Исследования
Цель исследований — разобраться, какие задачи HR-специалисты решают чаще всего и какие точки фрустрации мешают им эффективно работать в Huntlee
Что я сделала
— Спроектировала канбан-доску с кандидатами
— Разработала карточки вакансий и сценарий работы с заявками
— Спроектировала настройки аккаунта и тарифные планы
— Довела сервис до MVP и участвовала в развитии post-MVP
— Спроектировала раздел FAQ с удобным поиском
— Провела UX-аудит, сформулировала 12 гипотез улучшений, 5 из них внедрены
— Оптимизировала дизайн-систему и задокументировала ключевые компоненты
— Сопровождала разработку и QA
— Разработала карточки вакансий и сценарий работы с заявками
— Спроектировала настройки аккаунта и тарифные планы
— Довела сервис до MVP и участвовала в развитии post-MVP
— Спроектировала раздел FAQ с удобным поиском
— Провела UX-аудит, сформулировала 12 гипотез улучшений, 5 из них внедрены
— Оптимизировала дизайн-систему и задокументировала ключевые компоненты
— Сопровождала разработку и QA
Задачи бизнеса
— Доработать продукт под нужды рынка после запуска MVP
— Повысить ценность сервиса для рекрутеров
— Снизить нагрузку на техподдержку
— Повысить ценность сервиса для рекрутеров
— Снизить нагрузку на техподдержку
Роль
Продуктовый дизайнер
Основные проблемы
— Процесс найма требовал систематизации
— Не хватало наглядной структуры для работы с большим количеством кандидатов
— Интерфейс не всегда позволял быстро ориентироваться в статусах и этапах подбора
— Пользователям было сложно находить ответы на типовые вопросы
— Необходима была подготовка продукта к масштабированию и развитию
— Не хватало наглядной структуры для работы с большим количеством кандидатов
— Интерфейс не всегда позволял быстро ориентироваться в статусах и этапах подбора
— Пользователям было сложно находить ответы на типовые вопросы
— Необходима была подготовка продукта к масштабированию и развитию
О продукте
Huntlee — платформа автоматизации рекрутинга с AI-инструментами
B2B-платформа для рекрутинга: от MVP к масштабированию
Гипотезы
— Канбан-доска ускорит переключение между кандидатами и снизит количество потерянных заявок
— Вынос тарифов на отдельную страницу с прозрачным сравнением пакетов повысит частоту апгрейдов
— Раздел FAQ с поиском и удобным редактором для администраторов сократит количество обращений в поддержку и повысит самостоятельность HR-специалистов
— Переработанная структура заявок сократят время обработки и уменьшат число незавершённых заявок
— Встроенная в карточку вакансии аналитика по откликам и командные заметки повысят вовлечённость и прозрачность работы HR-отдела
— Раздел для отслеживания фоновых процессов повысит доверие к системе и снизит количество жалоб на задержки
— Вынос тарифов на отдельную страницу с прозрачным сравнением пакетов повысит частоту апгрейдов
— Раздел FAQ с поиском и удобным редактором для администраторов сократит количество обращений в поддержку и повысит самостоятельность HR-специалистов
— Переработанная структура заявок сократят время обработки и уменьшат число незавершённых заявок
— Встроенная в карточку вакансии аналитика по откликам и командные заметки повысят вовлечённость и прозрачность работы HR-отдела
— Раздел для отслеживания фоновых процессов повысит доверие к системе и снизит количество жалоб на задержки
Результаты работы
Раздел канбан-доска с кандидатами
Рекрутерам приходилось постоянно переключаться между экранами, чтобы понять, на каком этапе кандидат и что с ним делать дальше. Из-за этого появлялся хаос в воронке и тратилось много времени. Я спроектировала канбан-доску, где все кандидаты видны в одном месте — в виде карточек с ключевой информацией. Добавила быстрые действия прямо на карточке: открыть резюме, назначить интервью, сменить этап. Вид карточек настраивается индивидуально под пользователя, а количество колонок-этапов не ограничено
FAQ
В Huntlee не было полноценного раздела помощи — вместо него использовался Google-документ от тестировщиков. Он не был встроен в интерфейс и плохо структурирован, поэтому рекрутеры тратили время на поиск информации и часто обращались в поддержку.
Я спроектировала раздел помощи с нуля: продумала навигацию, главную страницу с категориями, поиск и единый шаблон статьи.
База знаний стала доступна внутри продукта, а нагрузка на поддержку снизилась.
Я спроектировала раздел помощи с нуля: продумала навигацию, главную страницу с категориями, поиск и единый шаблон статьи.
База знаний стала доступна внутри продукта, а нагрузка на поддержку снизилась.
Карточка вакансии
Экран заявок — это точка взаимодействия заказчика и рекрутера, где важно видеть весь процесс подбора. Я пересобрала структуру: вынесла фильтры и сортировки в верхнюю панель. Реализовала боковую панель быстрой навигации для удобного переключения между заявками.
Экран стал инструментом прозрачной совместной работы.
Экран стал инструментом прозрачной совместной работы.
Фоновые процессы
Пользователю важно понимать, что система обрабатывает его действия (например, импорт кандидатов). Создала отдельный экран с логом фоновых процессов. Добавила статусы операций («в обработке», «завершено», «ошибка»). Реализовала нотификации об изменениях в реальном времени
Страница тарифов
Тарифы были спрятаны в настройках, условия читались сложно, сравнить пакеты было неудобно — из-за этого увеличивалась нагрузка на поддержку.
Я вынесла тарифы на отдельную страницу, добавила наглядную таблицу сравнения пакетов и вместе с маркетингом переработала тексты. Условия стали прозрачными, а CTA — понятным следующим шагом для роста тарифа.
Я вынесла тарифы на отдельную страницу, добавила наглядную таблицу сравнения пакетов и вместе с маркетингом переработала тексты. Условия стали прозрачными, а CTA — понятным следующим шагом для роста тарифа.
Результат в цифрах
— Рекрутеры экономят до 4 часов рабочего времени в день
— Затраты на подбор снижены на 30−40% за счёт оптимизации воронки
— Система позволяет обрабатывать 5 000+ откликов в месяц
— До 50 закрытых позиций ежемесячно
— Затраты на подбор снижены на 30−40% за счёт оптимизации воронки
— Система позволяет обрабатывать 5 000+ откликов в месяц
— До 50 закрытых позиций ежемесячно
